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Se il cliente per una qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce acquistata come previsto dal Codice del Consumo.
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il bene ricevuto nelle medesime condizioni di ricezione (imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzioni e accessori completi che facciano parte della confezione e dell'imballaggio originario) salvo che non sia stato messo in funzione e sia mantenuta l'integrità originale del prodotto.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà pertanto accettata.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente, il quale dovrà spedire la merce tramite corriere all'indirizzo che gli verrà comunicato direttamente da ZiZuu.
Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente dovrà, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento (per il rispetto dei termini farà fede la data del timbro postale dell'ufficio accettante) all'indirizzo "ZiZuu - Via Giovanni Falcone, 2/b - 00040 Rocca di Papa (RM)" con:
Una volta esercitato il recesso alle presenti condizioni e alla legge, il cliente si impegna a restituire i prodotti oggetto di recesso all'indirizzo "ZiZuu - Via Giovanni Falcone, 2/b - 00040 Rocca di Papa (RM)". Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono a totale carico del cliente.
ZiZuu, una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche al fine di stabilire il corretto esercizio del diritto di recesso, procederà al rimborso della somma pagata nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge.
II diritto di recesso si applica solo al cliente che riveste la qualità di consumatore, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale.
II diritto di recesso, inoltre, non si applica nemmeno in favore dei consumatori nei seguenti casi:
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