Diritto di recesso

Se il cliente per una qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce acquistata come previsto dal Codice del Consumo.

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il bene ricevuto nelle medesime condizioni di ricezione (imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzioni e accessori completi che facciano parte della confezione e dell'imballaggio originario) salvo che non sia stato messo in funzione e sia mantenuta l'integrità originale del prodotto.

La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà pertanto accettata.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente, il quale dovrà spedire la merce tramite corriere all’indirizzo che gli verrà comunicato direttamente da ZiZuu.

Per esercitare il diritto di recesso l'acquirente dovrà, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento (per il rispetto dei termini farà fede la data del timbro postale dell’ufficio accettante) all'indirizzo "ZiZuu - Via Sant'Andrea, 9 - 00046 Grottaferrata (RM)" con:

  1. tutti i riferimenti dell'ordine effettuato per cui si esercita il recesso
  2. l'espressa e chiara volontà di voler recedere in tutto o in parte dal contratto
  3. la descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso
  4. copia del bollettino di spedizione relativo all'ordine oggetto del recesso
  5. indicazioni dettagliate per il rimborso del cliente (es: banca, IBAN e intestatario del conto per il rimborso a mezzo bonifico bancario)

Una volta esercitato il recesso alle presenti condizioni e alla legge, il cliente si impegna a restituire i prodotti oggetto di recesso all'indirizzo "ZiZuu - Via Sant'Andrea, 9 - 00046 Grottaferrata (RM)". Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono a totale carico del cliente.

ZiZuu, una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche al fine di stabilire il corretto esercizio del diritto di recesso, procederà al rimborso della somma pagata nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge.

II diritto di recesso si applica solo al cliente che riveste la qualità di consumatore, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale.

II diritto di recesso, inoltre, non si applica nemmeno in favore dei consumatori nei seguenti casi:

  1. di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso
  2. di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare
  3. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
  4. di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal cliente
  5. di fornitura di giornali, periodici e riviste

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